Jump to content
Sign in to follow this  
Геннадий

интернет-магазины

Recommended Posts

Внeсу свою лепту!В первый раз заказывал там внешник JBL 1500е.Пришел за три недели отлично упакованный,все целое и работает.Во второй раз заказал корм JBL 5 литровое ведро и всякой мелочи:тесты ph,NO2,NO3 ну и кучу всякой мелочи для травника.Посылка пришла ужасно упакованной,пробирки для тестов разбитые,все разбросано так что не понять что из какой коробки!А по приезду домой оказалось что кое чего и не хватает(на почте не заметил)!Написал им письмо с фотками посылки с разбитыми пробирками и раздолбанными коробками.Ни ответа ни привета!Вот так вот!Могли бы ради приличия ответить.Я так понял что дорогие вещи они хорошо упаковывают т.к. понятно что будет претензия,а по мелочи зачем им напрягаться?!

Странно, мне один раз пришли разбитые лампы, написал письмо, ответили через 10 минут,лампы выслали новые без вопросов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

На Aquaristikshop заказывал 28 августа. У нас EMS-ом идет.

18 сентября - была неудачная попытка вручения, не было никого дома. В итоге сам забрал только 27 сентября.

Когда заказываете там, то просите на посылке указывать мобильный телефон, иначе сложно состыковаться с курьером. Такая она EMS...

EMS меня один раз до исступления довела. Оператор не знала, где находится их склад в Москве, на котором "осела" моя посылка. Про то, что курьеры приезжают тогда, когда им заблагорассудится, я вообще молчу.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня тоже пришла банка корма треснутая и немного просыпалось. Выслали бесплатно целую.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня тоже пришла банка корма треснутая и немного просыпалось. Выслали бесплатно целую.

Блин они что только меня игнорят?Или ВЫ наверное на почте сразу актом оформили что у Вас лампа разбита?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Блин они что только меня игнорят?Или ВЫ наверное на почте сразу актом оформили что у Вас лампа разбита?

Мне сразу на дом посылка пришла,сделал фото, вложил в электронное письмо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне сразу на дом посылка пришла,сделал фото, вложил в электронное письмо.

Может я не туда писал?Как написать правильно?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да ,канал у нас ,к сожалению ,один...

За что уважаю Aquaristic.net, они чрезвычайно контактны и следят за ситуацией с почтой в России. Первыми ушли на EMS, после жалоб российских покупателей на ухудшение работы данной почтовой службы, вернулись к обычной почте. Позавчера отправили мне посылку именно ей. Респект!

Share this post


Link to post
Share on other sites

За что уважаю Aquaristic.net, они чрезвычайно контактны и следят за ситуацией с почтой в России. Первыми ушли на EMS, после жалоб российских покупателей на ухудшение работы данной почтовой службы, вернулись к обычной почте. Позавчера отправили мне посылку именно ей. Респект!

Да обратная связь в этом магазине на очень высоком уровне, разница с акваристикшопом очень заметна. Мне месяц назад от пришла через EMS, сейчас тоже идет посылка - чем придет ,когда и как можно определить заранее?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А вы треку посмотри, если две первых буквы EE, то EMS, если RA - почта россии

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не, из Германии посылки, отправленные обычной почтой, имеют первые буквы CL.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не, из Германии посылки, отправленные обычной почтой, имеют первые буквы CL.

Возможно

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос к покупавшим в www.aquaristikshop.com. Сколько времени они обычно комплектуют большие заказы? У меня с 24 сентября заказ висит в статусе in process. За такую комплектацию на ебее давно бы уже порвали на куски. Сомневаюсь, что они успеют доставить мне заказ за обещанный на их сайте месяц. Знал бы, наиболее важные вещи купил бы в другом месте.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос к покупавшим в www.aquaristikshop.com. Сколько времени они обычно комплектуют большие заказы? У меня с 24 сентября заказ висит в статусе in process. За такую комплектацию на ебее давно бы уже порвали на куски. Сомневаюсь, что они успеют доставить мне заказ за обещанный на их сайте месяц. Знал бы, наиболее важные вещи купил бы в другом месте.

Обычно день или 2,максимум было 5 на моей памяти. А месяц кстати говоря считается с момента отправки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня уже 10 рабочих дней прошло. Пиво они что ли жрут, на октоберфесте? По поводу 30 дней с момента отправки - на сайте этого нет. Более того, т.к. я платил через paypal, если они не отправят товар через 45 дней, имею право потребовать деньги назад.

Delivery abroad is subject to the valid list or upon agreement. We reserve the right to choose the most favourable way of delivery. We guarantee a delivery time of not more than 30 days for all articles, except for those made to customer's specification. In exceptional cases delivery may be effected within a reasonable time of not more than 60 days. In such case the buyer will be informed by us. Any other agreements as to the delivery shall be stipulated in writing. Any unforeseeable impediment to performance, such as cases of force majeure, interruption of operations etc. shall give us the right to withdraw, in whole or in part, from the supply commitment. Any claims for damages because of delayed supply shall be excluded. Partial deliveries are admissible.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос к покупавшим в www.aquaristikshop.com. Сколько времени они обычно комплектуют большие заказы? У меня с 24 сентября заказ висит в статусе in process. За такую комплектацию на ебее давно бы уже порвали на куски. Сомневаюсь, что они успеют доставить мне заказ за обещанный на их сайте месяц. Знал бы, наиболее важные вещи купил бы в другом месте.

Нет в наличии скорее всего, ждут пока подойдет недостающий артикул ,как вариант создать диспут через PayPal - думаю, что это ускорит их работу..

Share this post


Link to post
Share on other sites

Обычно день или 2,максимум было 5 на моей памяти. А месяц кстати говоря считается с момента отправки.

У вас как- то все очень нарядно - на моей памяти никогда такого не было , даже когда заказываешь 1 артикул - всегда минимум 5 дней.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет в наличии скорее всего, ждут пока подойдет недостающий артикул ,как вариант создать диспут через PayPal - думаю, что это ускорит их работу..

Для начала попробую получить от них ответ, когда планируется отгрузка. Диспут открывать еще рановато \m/

Share this post


Link to post
Share on other sites

У вас как- то все очень нарядно - на моей памяти никогда такого не было , даже когда заказываешь 1 артикул - всегда минимум 5 дней.

Видимо вам повезло меньше, врать мне смысла нет, сделал около 15 заказов там.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня тоже все как-то быстро получилось: 15.09 (суббота) сделала заказ, 17.09 (понедельник) - заказ был отправлен, сейчас с 01.10 болтается где-то на Почте России.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня тоже все как-то быстро получилось: 15.09 (суббота) сделала заказ, 17.09 (понедельник) - заказ был отправлен, сейчас с 01.10 болтается где-то на Почте России.

Скажите спасибо доблестным сотрудникам EMS. Если больше 20 календарных дней не получите - они посылку могут умудриться отправить обратно, отправителю. Но, насколько я помню, Вы через paypal платили, так что деньги в любом случае не потеряете.

Edited by ABK

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправил письмо в магазин, если во вторник не ответят, в среду напишу второе- почему не отвечаете, в четверг третье и т.д.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправил письмо в магазин, если во вторник не ответят, в среду напишу второе- почему не отвечаете, в четверг третье и т.д.

Может проще позвонить?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отправил письмо в магазин, если во вторник не ответят, в среду напишу второе- почему не отвечаете, в четверг третье и т.д.

По опыту это не имеет результата..

Share this post


Link to post
Share on other sites

Скажите спасибо доблестным сотрудникам EMS. Если больше 20 календарных дней не получите - они посылку могут умудриться отправить обратно, отправителю. Но, насколько я помню, Вы через paypal платили, так что деньги в любом случае не потеряете.

Сегодня пришло извещение с почты, посылку забрали. Таможенники ее, конечно, потрепали, но все на месте (заказывала фильтр Eheim 2080 и наполнители). А по-поводу переписки с ними, так у меня был опыт (я в другой теме писала). Они не захотели принимать платеж по кредитке из-за ненадежности банка и возвращали деньги. Переписывались со мной очень активно, терпеливо отвечая на мои вопросы достаточно оперативно. Деньги мне вернулись, как они и обещали через 48 часов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

На всякий случай: я писала на этот адрес - ccservice@aquaristikshop.com

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может проще позвонить?

Я не владею разговорным английским, и тем более немецким. Так что пока буду писать. Тем более, что слово к делу не пришьешь.

Share this post


Link to post
Share on other sites

На всякий случай: я писала на этот адрес - ccservice@aquaristikshop.com

Удивительно, но это уже третий их адрес. Буду писать сразу на три.

первые два

info@aquaristikshop.com

service@aquaristikshop.com

Share this post


Link to post
Share on other sites

Удивительно, но это уже третий их адрес. Буду писать сразу на три.

первые два

info@aquaristikshop.com

service@aquaristikshop.com

С этого адреса приходят письма когда пишешь им через форму обратной связи на сайте.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не далее как час назад получил ответ от магазина. Ждут малозначимую мелочь, поэтому не отгружают. Возможно, что отгрузят заказ в начале следующей недели. Я попросил, чтобы отправили без этой мелочи, если не соберут до конца недели заказ полностью. Жду дальнейшего развития событий.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Итак, заказ мне сегодня отправили. Оплатил 23.09 отправили 12.10

От работы магазина осталось неясное впечатление. Вроде и упрекнуть особо не в чем, и осадок от долгой комплектации заказа остался. Я бы на месте их руководителя ввел информирование покупателя о сроках поставки артикулов. Чтобы была возможность, попросить отправить наиболее необходимые позиции в первую очередь, а от некоторых вообще отказаться.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Итак, заказ мне сегодня отправили. Оплатил 23.09 отправили 12.10

От работы магазина осталось неясное впечатление. Вроде и упрекнуть особо не в чем, и осадок от долгой комплектации заказа остался. Я бы на месте их руководителя ввел информирование покупателя о сроках поставки артикулов. Чтобы была возможность, попросить отправить наиболее необходимые позиции в первую очередь, а от некоторых вообще отказаться.

По этой причине я и перешел в другой магазин - там четко указано, что есть в наличии, а что сколько ждать...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Немцы люди и очень много людей далеко не этнических германцев!

это кстати очень многое объясняет.

тут большую роль играет диалог-переписка и пояснения к заказу.

я из фрицев НДС за машину 2 месяца выбивал. перечислили только после жалобы в тамошнюю "налоговую".

вообщем косяки у всех бывают и наших и ненаших. но ИХ цена оправдывает все хлопоты и ожидания!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

оффтоп: товары по морской аквариумистике есть в обсуждаемых магазинах ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мою посылку www.aquaristikshop.com отправил обычной почтой, а не EMS! *YAHOO* Почтовый идентификатор CL! Не могу поверить такому счастью! :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...