rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Кто нибудь когда нибудь сталкивался с гарантийными случаями с оборудованием купленным в зарубежных инет-магазинах?Как всё это вообще осуществляется?Есть ли смысл ввязываться?Поделитесь опытом плиз! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ASR Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Кто нибудь когда нибудь сталкивался с гарантийными случаями с оборудованием купленным в зарубежных инет-магазинах?Как всё это вообще осуществляется?Есть ли смысл ввязываться?Поделитесь опытом плиз!Что-то "умерло"? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Не умерло.треснул корпус у эхейма 2080.понимаю,что доказать то,что это не по моей вине доказать будет почти невозможно,но попытаться попробую. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
GrKF Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Не умерло.треснул корпус у эхейма 2080.понимаю,что доказать то,что это не по моей вине доказать будет почти невозможно,но попытаться попробую. где-то было описание подобной проблемы вопросы, которые требуют ответа: 1. когда обнаружена трещина? 2. если на почте, то был ли составлен акт, опись, фотки? 3. были ли сделаны фотографии сразу же после вскрытия и обнаружения? если по 3 пункту ок, то можно написать письмо с приложением фотографий упаковки, товара и описанием того, что мол после получения обнаружено вот такое... немцы могут попросить вернуть треснутый товар взад (то есть расходы на отправку) и прислать новый . прецеденты были Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 где-то было описание подобной проблемы вопросы, которые требуют ответа: 1. когда обнаружена трещина? 2. если на почте, то был ли составлен акт, опись, фотки? 3. были ли сделаны фотографии сразу же после вскрытия и обнаружения? если по 3 пункту ок, то можно написать письмо с приложением фотографий упаковки, товара и описанием того, что мол после получения обнаружено вот такое... немцы могут попросить вернуть треснутый товар взад (то есть расходы на отправку) и прислать новый . прецеденты были Так он уже год работал у меня.при очередной чистке обнаружил трещины в месте крепления защелок,защелки отвалились. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
GrKF Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Так он уже год работал у меня.при очередной чистке обнаружил трещины в месте крепления защелок,защелки отвалились. ааа так это другое дело тут не к магазину, а к производителю по гарантии надо эхейм вроде собирался в рф представительство открыть Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Ну продал то мне магазин.если например с автомобилем что то не то,то едут в автосалон,а не куда то еще)) вообще корпус в этом месте весь в каких то хаотичных трещинах и явно видно что не от удара. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
GrKF Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Ну продал то мне магазин.если например с автомобилем что то не то,то едут в автосалон,а не куда то еще)) вообще корпус в этом месте весь в каких то хаотичных трещинах и явно видно что не от удара. вы путаете теплое с соленым)) есть гарантия производителя, а есть дополнительная гарантия, которую может дать продавец, а может и не дать если нет бумажки о доп гарантии, то по умолчанию есть гарантия только от производителя Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Но гарантия ведь оформляется через магазин.с производителем у меня никаких отношений нет,может я старый фильтр купил и теперь пытаюсь выбить гарантию?а вот от магазина у меня есть платежка. По вашему мне теперь в эхейм писать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
GrKF Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Но гарантия ведь оформляется через магазин.с производителем у меня никаких отношений нет,может я старый фильтр купил и теперь пытаюсь выбить гарантию?а вот от магазина у меня есть платежка. По вашему мне теперь в эхейм писать? гарантию дает производитель на свою продукцию а заполняет ее магазин вписывая в нее серийный номер и так далее бумажка так и называеца гарантийный талон, в который вписан серийный номер изделия и так далее Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ABK Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Если покупали в акваристикшопе, то на его сайте написано, что гарантия 24 месяца, если производитель не указал иное. ИМХО, надо написать письмо с фото, и посмотреть, что ответят. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 гарантию дает производитель на свою продукцию а заполняет ее магазин вписывая в нее серийный номер и так далее бумажка так и называеца гарантийный талон, в который вписан серийный номер изделия и так далее Вот именно,значит претензии тоже к магазину,а уж они должны с производителями решать Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 4 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Если покупали в акваристикшопе, то на его сайте написано, что гарантия 24 месяца, если производитель не указал иное. ИМХО, надо написать письмо с фото, и посмотреть, что ответят. Это я и собираюсь сделать,просто хотелось бы услышать людей которые с таким сталкивались Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
romannov Опубликовано 4 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 4 августа, 2014 Покупал в акваристикшопе корм, пришла треснутая банка (высыпалось 15-20%). Без вопросов выслали новую. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 5 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 5 августа, 2014 Покупал в акваристикшопе корм, пришла треснутая банка (высыпалось 15-20%). Без вопросов выслали новую. Как то мне оттуда тесты разбитые пришли.Я им писал три раза,так и не ответили.Буду пробовать конечно,но у меня и случай другой.Наверняка скажут,что сам сломал. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
kontra Опубликовано 5 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 5 августа, 2014 Ну продал то мне магазин.если например с автомобилем что то не то,то едут в автосалон,а не куда то еще)) а. Не совсем верно: едете Вы не в автосалон, а в тех центр , который расположен на одной территории с автосалоном. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 6 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 6 августа, 2014 Не совсем верно: едете Вы не в автосалон, а в тех центр , который расположен на одной территории с автосалоном. Ну а в данном случае куда обращаться?Кроме как в магазин некуда. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 7 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 Уже два жня от акваристикшопа ни ответа ни привета! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ABK Опубликовано 7 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 На этот адрес отправляли ccservice@aquaristikshop.com Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 7 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 А откуда у вас этот адрес?У них на сайте есть адрес,я туда и отправлял. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ABK Опубликовано 7 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 А откуда у вас этот адрес?У них на сайте есть адрес,я туда и отправлял. От акваристикшопа. Я вел с ними переписку по этому адресу, и получал ответы на задаваемые мной вопросы о наличии товара. Тот адрес, который на сайте, не рабочий. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 7 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 Там и адреса как такового нет,просто форма для отправки Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ASR Опубликовано 7 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 Там и адреса как такового нет,просто форма для отправкиС этого адреса приходят ответы, причем, достаточно оперативно. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 7 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 августа, 2014 Мне как то пришла разбитая посылка,ущерб был небольшой,но я решил написать.Писал им три раза.Так и не ответили.А вы на каком языке им писали? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ASR Опубликовано 8 августа, 2014 Жалоба Поделиться Опубликовано 8 августа, 2014 На английском, но на форумах была информация, что там и русскоговорящие есть. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 8 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 8 августа, 2014 Попробую еще раз написать Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rusl Опубликовано 8 августа, 2014 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 8 августа, 2014 С этого адреса тоже не ответили Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.